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华宜储运-中国第三方物流发展呈现的特征

来源: 发布时间: 2018-01-26 点击数:

编辑:BBYZDQFDCZDJOY
联系人:尹经理 13310057505

  随着供应链思想的发展,虽然客户对物流服务价格很敏感,要求物流服务提供商不断降低成本,形成价格优势,但是,物流服务仅仅基于成本的竞争策略已经不能适应形势需要。许多客户为快速响应市场需求,要求开展基于时间和服务质量的竞争,并要求加强对供应链条上配套企业的支配和控制。因此,客户对融入供应链的第三方物流企业提出较高的要求,不仅要求具备个性化服务的能力,而且还要能够符合客户准时制生产及零库存的要求,提供相应的准时制服务;同时,还应具备一定处理意外事件的能力,制定有一定弹性、切实可行的应变措施,保证供应链条正常运转。在这种形势下,第三方物流围绕着以客户价值为中心改造和发展自己,呈现出以下特征。   

  首先,以合同方式提供物流服务的比例显著增加。在新的市场环境下,制造商为了选择有实力的供应商,降低交易成本,获得高质量的物流服务,避免与许多物流服务商打交道,只与特定的服务商签订物流合同,以保证获得稳定高效且能加以控制的物流服务。并且双方根据合作的经验,对外购物流服务过程中容易出现的错误加以提防,列出相当详细的清单,制定标准范本与条款,使合同法律化。如海尔集团每年需采购物料26万种,加工后流出物品1.3万多种,物流本部通过流程改造和加强管理,实施动态优化选拔机制,使集团采购人员减少13,供应商从2236家减少到721家;武汉百威啤酒业务规模很大,辐射全国各地,但也只选择了两家物流公司承担仓储、运输、配送、库存管理等业务。   

  其次,提供综合化物流服务的比重上升。由于制造商为了降低交易成本,为了加强物流业务的管理和监控,保证不断改进服务质量,获得较高服务成本性价比,企业只愿意雇用少数几个物流服务商。这就促使第三方物流企业提供综合化服务。同时,随着物流企业之间和企业内部的整合,物流设施、设备得到改善,管理水平得到提高,许多第三方物流企业具备提供“一站到位”系列化服务的能力。并且第三方物流企业可利用行业背景优势,与客户加强战略层次对话,了解客户运作,实施联合创新,进一步提高服务标准和作业效率。如天津双沣物流,利用以前从事进出口冶金、纺织原料和产品贸易的优势,不局限于提供仓储、运输、加工、代理等物流业务,发挥对特定行业产品市场变化具有准确预见的优势,为企业提供配套的增值服务,使客户企业获得增值回报,增强客户依赖性,成为客户供销价值链中的重要一环,从而避开激烈的价格竞争局面。还有中外运集团,通过与UPS、DHL、TNT等国际知名物流公司的合作,构筑全球网络,保证物品的畅通无阻。   

  第三,物流服务质量显著提高。随着物流业的发展,物流服务质量被视为核心竞争力。物流企业崇尚提供5个亮点“Right”的服务,即把好的产品(The Right product)在规定的时间(At The Right time);规定的地点(In The Right place),以适当的数量(In The Right quantity),合适的价格(At The Right Price)提供给客户。第三方物流企业目前的客户都建立了现代企业制度,管理水平较高,是最具有竞争优势和活力的企业。随着中国加入WTO,经济全球化和竞争国际化的趋势日益加快,国内外市场的界限逐渐消失,这些客户都已经或将成为参与国际市场竞争的主力军。为了适应这些客户参与国际市场竞争的需要,第三方物流企业所提供的物流服务走向规范化和标准化,与国际接轨,按照国际惯例办事。这不仅体现在标准化的微观作业流程-入库、在库、装卸、出库、运输、配送、客户反馈等环节格式化,而且从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理等方面体现专业化、规范化、标准化。比如广州宝供物流,就是以服务质量为突破口,接轨国际的GMP质量保证体系和SOP运作管理程序,赢得诸多跨国公司和知名企业的信赖,与它们结成合作伙伴关系,以此树立宝供物流品牌,带动公司发展壮大。中外运集团有近40家企业通过英国SGS、挪威DNV等国际权威机构的ISO9002质量体系认证,以此赢得客户对物流服务的信赖。   

  第四,个性化服务得到重视。随着市场竞争的日益激烈,企业的生产经营已逐渐从少品种、大批量为特征的大众营销阶段转向以多品种、小批量为特征的差异化营销阶段,讲求以市场为导向。这种趋势反映在第三方物流企业中,就要以个性化的服务来适应市场的需求,加强与客户的沟通和协作,保证信息在两个组织的管理层之间流动,使之与每个公司的垂直沟通相结合。如中外运针对客户主要是独资或合资企业的状况,提出“咨询式销售”的办法,即利用专业人才优势,从为特定客户提供物流咨询服务入手,深入到企业内部,提供全套物流解决方案,帮助企业整合业务流程和供应链上下游,进而提供仓储、配送等配套服务。推行大客户经理负责制,重视换位思考,经常站在客户角度考虑问题,与客户共同发展。少数具备管理实力的物流公司,已将第三方物流服务深入到生产企业的生产物流管理环节。如中国物流公司同沈阳某汽车制造公司之间的合作,前者针对该公司情况,确定以供应链上的库存控制和客户服务水平稳定性为重点,加强固定资源配备、库存和JIT配送管理以及客户服务等方面工作,实施周密的策划和严格的管理。为确保初期共计数百种汽车零配件每日3至4次生产线拉动、每次6至8车运输量的高标准运作需求,进行较大规模投资,将5000m2传统性仓库改造为现代化立体仓库,成立由15人组成的项目运作管理团队,保证了生产物流效率的改进。   

另外,第四方物流得到长足发展。第四方物流本质上是第三方物流的特例,是指物流服务提供者作为一个供应链的集成商,对公司内部和具有互补性的服务提供者所拥有的不同资源、能力和技术进行整合、管理,提供一整套供应链解决方案。它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其它增值服务商,为客户提供独特的、广泛的供应链解决方案,这是任何一家公司所不能单独提供的。如珠海九川物流,没有一辆运输工具和一座仓库,但能够调运4000辆汽车,有权使用10多个物流中心,每个中心创造几千万元的年产值。它主要是通过系统集成、统一流程、规范的EDI等帮助客户整合优化资源,进行供应链管理使之产生规模效益。2002年该公司通过6个月的努力,为一个年产值过10亿元的客户提供全方位的解决方案,使之每月库存金额由7000万元降至4000万元,仓库面积由30000m2降至5000m2,订单完成时间由40天降至20天,经济效益可观。现在,该公司与沃尔玛、松下、格力电器、联邦制药等知名企业都建立合作伙伴关系。它提供的实质上就是第四方物流服务。



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